ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Friseurhandwerk by Filiz Sen

Inhaberin: Filiz Sen

Eppendorfer Stieg 11

22299 Hamburg

Telefon: +49 40 484847

Website: https://www.friseurhandwerk-filizsen.de/

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen sowie den Verkauf von Produkten durch den Friseursalon Friseurhandwerk by Filiz Sen. Mit der Terminvereinbarung oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB an.

2. Terminvereinbarung

Termine können telefonisch, per WhatsApp oder online über das Buchungssystem Planity vereinbart werden.

Mit der Terminbestätigung kommt eine verbindliche Terminvereinbarung zustande.

3. Terminabsagen, Terminverschiebungen und Ausfallhonorar

Sollte ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden können, ist dieser spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen oder zu verschieben. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage oder Terminverschiebung im Salon.

Bei einer späteren Absage, einer kurzfristigen Terminverschiebung oder bei Nichterscheinen behält sich Friseurhandwerk by Filiz Sen vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Die Geltendmachung des Ausfallhonorars erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften. Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Vergabe des Termins berücksichtigt. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit Kundinnen oder Kunden Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind und der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. telefonisch, online oder per WhatsApp) geschlossen wurde, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften.

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn Friseurhandwerk by Filiz Sen die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden soll, und gleichzeitig bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Gesetzliche Ausnahmen und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Verspätungen

Erscheint die Kundin oder der Kunde verspätet zum Termin, kann die Behandlung ausschließlich innerhalb der verbleibenden Terminzeit durchgeführt werden, sofern dies fachlich möglich ist. Die vereinbarte Vergütung bleibt hiervon unberührt.

Ist die Durchführung der Behandlung aufgrund erheblicher Verspätung nicht mehr möglich, gelten die Regelungen gemäß Ziffer 3.

6. Anzahlungen

Für besonders zeitaufwendige Dienstleistungen, insbesondere Balayage-Behandlungen oder Brautpakete, kann Friseurhandwerk by Filiz Sen eine angemessene Anzahlung verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird bei der Terminvereinbarung mitgeteilt und auf den Gesamtpreis angerechnet.

Erfolgt eine Absage nicht fristgerecht gemäß Ziffer 3 oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde nicht zum Termin, kann die geleistete Anzahlung mit dem entstandenen Ausfallschaden verrechnet werden.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die am Behandlungstag gültigen Preise. Die angegebenen Preise beziehen sich auf einen üblichen Behandlungsaufwand.

Ergibt sich aufgrund von Haarlänge, Haardichte, Vorbehandlungen, Materialverbrauch oder zusätzlichem Zeitaufwand ein höherer Aufwand, wird die Kundin oder der Kunde hierüber vor Beginn der zusätzlichen Leistungen informiert. Eine entsprechende Anpassung der Vergütung erfolgt nur nach vorheriger Abstimmung.

Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig. Akzeptiert werden:

Barzahlung
Girocard-/EC-Karte
Kreditkarten (ausgenommen American Express)

8. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, sofern keine längere gesetzliche Verjährungsfrist gilt.

Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

9. Mitwirkungspflichten

Vor Beginn der Behandlung sind alle Umstände mitzuteilen, die für die Durchführung der Dienstleistung von Bedeutung sein können. Hierzu gehören insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahmen sowie vorherige chemische Haarbehandlungen.

Werden solche Informationen nicht oder unvollständig mitgeteilt, haftet Friseurhandwerk by Filiz Sen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für daraus resultierende Beeinträchtigungen.

10. Durchführung der Behandlung

Alle Dienstleistungen werden nach bestem fachlichen Wissen und Gewissen erbracht. Da das Behandlungsergebnis unter anderem von Haarstruktur, Haarzustand und Vorbehandlungen abhängig ist, kann insbesondere bei Farb-, Blondier- oder chemischen Behandlungen kein bestimmtes Ergebnis garantiert werden.

Der Salon behält sich vor, Behandlungen aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen abzulehnen.

11. Reklamationen

Beanstandungen sind innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung mitzuteilen. Friseurhandwerk by Filiz Sen ist zunächst Gelegenheit zur Überprüfung und gegebenenfalls zur Nachbesserung zu geben. Ein Anspruch auf sofortige Rückerstattung des Behandlungspreises besteht nicht.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Haftung

Friseurhandwerk by Filiz Sen haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Salon nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und lediglich für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

13. Verkauf von Produkten

Für im Salon erworbene Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

14. Hausrecht

Friseurhandwerk by Filiz Sen übt das Hausrecht aus. Bei beleidigendem, respektlosem, aggressivem oder anderweitig unangemessenem Verhalten kann eine Behandlung verweigert oder abgebrochen werden.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

16. Foto-, Video- und Filmaufnahmen

Foto-, Video- oder Filmaufnahmen von Kundinnen und Kunden werden ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung erstellt und verwendet. Eine Einwilligung kann insbesondere für Vorher-/Nachher-Aufnahmen sowie für Veröffentlichungen auf der Website, in sozialen Medien oder zu Werbezwecken eingeholt werden.

Die Erteilung der Einwilligung ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Durchführung der gebuchten Dienstleistung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

17. Minderjährige

Dienstleistungen an Minderjährigen erfolgen nur mit Einwilligung der gesetzlichen Vertreter, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Farb-, Blondier- oder sonstige chemische Behandlungen können aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen auch bei Vorliegen einer Einwilligung abgelehnt werden.

18. Garderobe und Wertsachen

Für Garderobe, Schmuck, Geld, Mobiltelefone sowie sonstige mitgebrachte Wertgegenstände übernimmt Friseurhandwerk by Filiz Sen keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig und kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

19. Terminabsage durch den Salon

Friseurhandwerk by Filiz Sen behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit, Unfall, technischen Störungen, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren betrieblichen Umständen, zu verschieben oder abzusagen.

In diesem Fall wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich informiert. Soweit möglich, wird ein Ersatztermin angeboten.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

20. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.